史密斯出问题的是净水器和热饮机

史密斯净水器“淹“了厨房,投诉后却被售后辱骂?
 
 
钱江台 
 
 
 
 
杭州田先生说他刚装修好的新家
 
到了最后安装家电的阶段
 
本来想着元旦就可以住进去了
 
但是没想到就在安装
 
史密斯净水器的时候出了问题
 
不过最让他恼火的还不是这个
 
而是之后他接到的一通电话
 
 
 
投诉人 田先生:
 
 
他们的工作人员可能是
 
接到了政府部门
投诉指责的电话
他们有一个史密斯的
 
安装人员姓朱的
打电话过来骂我
说我是臭傻*什么的
意思是我乱投诉
可能他要扣工资吧
 
 
 
那田先生家的净水器
 
到底安装时出了什么问题
 
以至于最后他要投诉到
 
相关职能部门呢
 
我们先来看看他提供的视频
 
 
 
通过田先生提供的画面可以看到
 
史密斯的安装人员
 
当时正在安装净水器
 
而净水器里的水却一直在往外冒
 
 
 
投诉人 田先生:
 
 
 
我是购买了史密斯的三四台机器
出问题的是净水器和热饮机
在12月8号 两个星期之前
安装的时候有一个节气阀忘记关闭
导致在通水的过程中漏水
把我家的厨房淹掉了三到五公分
 
 
 
田先生说虽然当时
 
安装人员清理了水迹
 
但是由于漏水比较多
 
自家厨房的地面在水里
 
泡了接近一个小时
 
其中还包括一台没有使用过的电冰箱
 
价值一万多块钱
 
于是田先生就把这个情况
 
反馈给史密斯杭州的售后
 
据说对方只同意更换净水器
 
 
 
 
 
但是田先生认为
 
当时热饮机也因为净水器的损坏
 
没有进水
 
干烧过一个小时也需要更换
 
还有自己的冰箱和橱柜的损失
 
他认为对方也该有个说法
 
所以之后田先生向产品所属的
 
艾欧史密斯(中国)环境电器有限公司
 
所在地南京的相关政府职能部门
 
反映了这个问题






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